Διεργασιακή Προσέγγιση - Ικανοποίηση του Πελάτη - Δημιουργία Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος

Είναι πολιτική της ΕΑΒ να δραστηριοποιείται:

• Ώστε να είναι μία στρατηγικά διοικούμενη εταιρεία
• Σε διεργασιοκεντρικό περιβάλλον λειτουργίας
• Με ενδογενή ενεργοποίηση της διαρκούς βελτίωσης.

Αυτή η πολιτική αποβλέπει σε διατηρήσιμη ανάπτυξη η οποία να εξυπηρετεί τις ανάγκες του παρόντος διασφαλίζοντας παράλληλα το μέλλον.

Για να υποστηρίξει την ανωτέρω αναφερόμενη Στρατηγική της η ΕΑΒ, συμμορφούμενη με τις απαιτήσεις των πελατών της αλλά και των διεθνών προτύπων κατά τα οποία είναι πιστοποιημένη:

• Σχεδιάζει και ευθυγραμμίζει τις δραστηριότητές της με το εταιρικό Όραμα και τη Στρατηγική,
• Οργανώνει τις καθημερινές λειτουργίες της με βάση το Εταιρικό Διεργασιακό Πλαίσιο (Business Process framework) το οποίο προσδιορίζει τις εταιρικές διεργασίες,
• Παρακολουθεί και ελέγχει την αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα των εταιρικών διεργασιών σε σχέση με τους καθορισμένους στρατηγικούς και επιχειρησιακούς στόχους, με βάση τη φιλοσοφία του Balanced Scorecard – B.Sc.
• Εφαρμόζει μεθοδολογίες διαρκούς βελτίωσης όπως Six Sigma και τα επί μέρους εργαλεία του, Συγκριτική Αξιολόγηση (Benchmarking), Lean, Action Workout, 5S, Risk Assessment, Root Cause Analysis, κ.λπ.
• Εγγυάται την Ποιότητα των Προϊόντων και των Υπηρεσιών της με βάση το Σύστημα Διαχείρισης της Ποιότητας.